INGRID white
Si le vêtement ne vous va pas, nous l'échangeons (cf conditions de retour).
Satisfait ou remboursé
Si la pièce ne vous plaît pas, vous avez 14 jours pour nous la renvoyer.
Il suffit de passer par votre compte client. Si vous avez besoin de changer une taille, on vous renvoie le colis en quelques jours sous réserve de stock disponible à nos frais.
A réception de l'article, on procède soit à un échange, soit à un remboursement.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour la France, les frais de port sont de 4,90€ par commande de produits en précommande ou en stock.
Pour l’Union Européenne, la Suisse et UK , les frais de port sont de 9€ par commande de produits en précommande ou en stock.
Et pour les frais de livraison hors Europe, c’est 15€ qu’importe le nombre de pièces aussi.
Quels sont les délais de livraison ?
Lorsqu'un produit est proposé en précommande, il n'est pas encore produit. La date de livraison estimée est marquée sur la fiche produit et on vous la rappelle dans le mail que vous recevez quand vous passez commande. nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus vite. Cela peut prendre quelques semaines, et parfois plusieurs mois en fonction du produit.
Une fois le colis expédié, le délai livraison en Colissimo est de 3-4 jours pour la France, 3-8 jours pour les autres destinations.
Pour les commandes de produits en stock, le délai de livraison peut varier entre 3 et 7 jours.
Comment suivre mon colis ?
Lors de l’envoi de votre colis, on vous envoie une confirmation par e-mail. Vous pouvez le retrouver aussi via votre compte client.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
En cas d’absence de votre part lors de la livraison, le transporteur doit normalement laisser un « avis de passage ». Sur cet avis, il est indiqué quand le transporteur doit repasser, ou alors à quel endroit le colis a été déposé.
Il arrive parfois que le transporteur ne laisse pas d’avis de passage. Prenez bien note du numéro de suivi de colis qui vous a été transmis dans le mail.
Si votre colis est annoncé « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier avec votre gardien ou avec vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné à votre place.
Si votre colis est annoncé « Retourné à l'expéditeur », merci de prendre contact avec notre service client.
