Elle est indiquée dans le mail de confirmation de votre commande.

Il se peut que la production prenne du retard (surtout en ce moment !). Dans ce cas, vous devriez avoir reçu un mail de notre part ! Regardez-bien dans vos spams et dans l’onglet “promotions” si vous avez une boite GMAIL.

Si vous n’avez aucune nouvelle de notre part, envoyez-nous un mail à contact@lesminettesengoguette.com, on vous répond au plus vite.

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En France métropolitaine

Avec Mondial Relay : 4,95€

En Europe : 9€

Pour les grands colis : 15€

Nous vous envoyons un mail avec le numéro de suivi de votre colis. Le transporteur vous envoie également un mail avec les informations et le lien pour suivre les différentes étapes. Si vous avez un souci, contactez-nous à contact@lesminettesengoguette.com.

Vous pouvez contacter le service clients à contact@lesminettesengoguette.com ou par téléphone au 06.29.77.20.29. de 9h à 18h du lundi au vendredi. Nous ferons une requête auprès du transporteur.

Quand vous avez retourné le produit, on vous rembourse dans les 14 jours. Si passé ce délai, vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous à contact@lesminettesengoguette.com.

Si la taille ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour nous retourner l’article. Si la taille souhaitée est en stock, nous procédons à un échange. Si elle n’est pas en stock, nous vous remboursons.

Nous fabriquons en fonction des précommandes. Nous prévoyons quelques pièces en plus en fabrication, donc nous ne garantissons pas de pouvoir échanger votre taille. L’échange est traité dès que vous déposez le colis pour le retour (le vêtement doit être en parfait état et ne pas être abimé, usagé, retouché, lavé). Si nous n’avons pas la taille pour procéder à un échange, nous vous remboursons bien sûr.

Vous pouvez bien évidemment nous le renvoyer et nous procèderons au remboursement. 

Bien évidemment, le produit ne doit pas être abimé, usagé, retouché, lavé. Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

Vous avez la possibilité de régler par :

  • carte bancaire
  • en 3 fois
  • Carte cadeau

Pour sécuriser le paiement en carte bancaire, nous utilisons Stripe. C’est un système qui garantit la sécurité et l’enregistrement de votre paiement.

Pour le paiement en 3 fois, nous utilisons Alma. Vos paiements seront débités le jour de votre achat, le second le même jour du mois suivant et le troisième le même jour du mois encore suivant. Les frais sont de 2%. Ce qui fait que pour un achat à 99€, vous ajoutez 0,66€ par mensualité.

Vous avez reçu une carte cadeau. Vous pouvez l’utilisez pour régler via notre site.

  • au moment du paiement si vous réglez par carte bancaire en une fois
  • En 3 mois, à compter de la date d’achat

Il est sécurisé par Prestashop.

Non, nous n’enregistrons pas vos coordonnées bancaires.

Elle est disponible via votre compte Les minettes en goguette, dans l’onglet “Commande”. Vous pouvez l’imprimer ou la télécharger.

Contactez notre service clients à contact@lesminettesengoguette.com ou par téléphone au 06.29.77.20.29 entre 9h et 18h du lundi au vendredi.

Peut-être une faute de saisie dans votre adresse mail. Contactez-nous à contact@lesminettesengoguette.com, on cherchera votre commande.

Dans l’onglet “mes commandes” et également dans le mail de confirmation de commande que vous avez reçu.

Il faut nous envoyer un mail à contact@lesminettesengoguette.com, avec vos coordonnées et numéro de commande. Nous gèrerons l’annulation et le remboursement.

Envoyez-nous un mail à contact@lesminettesengoguette.com, avec une photo du problème et son descriptif (est-ce un problème de couture, un bouton manquant, une déchirure...). Plus vous nous donnerez d’informations, plus ce sera simple pour nous de faire un retour à l’atelier.

Pour cela, contactez-nous sur contact@lesminettesengoguette.com, pour savoir ce qu’il est possible de faire.

- Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur s’il y a cette option, nous verrons ce qui est possible avec notre atelier. - Si vous changez d’avis avant la fin de la précommande, pas de souci pour modifier. - Si vous changez d’avis et que la fabrication est lancée auprès de notre atelier, nous verrons ce qu’il est possible de faire en fonction des étapes de fabrication. Notre objectif étant d’éviter la surproduction, l’atelier créé ce qui a été commandé. - Si la commande est déjà chez le transporteur, il faudra nous la renvoyer en suivant les modalités de retour.

Cliquez sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion, un mail, vous serez envoyé avec les étapes à suivre. Pensez à regarder vos spams ou le dossier “Promotions” de votre boite Gmail.

Contactez-nous à contact@lesminettesengoguette.com

Indiquer comment ça se passe.

Expliquer la marche à suivre

Vous pouvez nous joindre sur :

  • Notre mail contact@lesminettesengoguette.com. Nous répondrons au plus vite.
  • Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact du site (mettre le lien)
  • Instagram (lien) en message privé
  • Messenger (lien) en message privé depuis la page Facebook Les minettes en goguette
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